你有没有社交恐惧症？美作家教你5个提升人际关系与沟通技巧的练习

　　现代人多拿着手机沟通，事无大小，一个WhatsApp便说完。可能，科技的发达会令人与人之间带来更多沟通上的方便，但亦都可能因为少了人与人之间的面对面沟通，而令自己渐渐患上社交恐惧症。而美国作家Kio Stark，她的著作《When Strangers Meet: How People You Don’t Know Can Transform You》里主要分享了跟陌生人的对谈技巧，编辑摘取了其中五种作者提到的练习，希望能有助大家提升人际关系与沟通技巧。

　　甚么是社交恐惧症？

　　根据英国皇家精神科学院一篇有关害羞与社交恐惧症的研究文章指出如果你患上社交恐惧症，你与其他人在一起时会感到十分紧张，通常是因为担心： 其他人可能会批评你，或自己会做出一些尴尬或出丑的事情。更差的情况是你不能够享受与他人相处的时间或在他们面前说话，然后完全逃避所有的社交场合。

　　提升人际关系与沟通技巧1. 仔细观察 找出话题

　　Kio Stark认为，大多不敢跟别人沟通的问题都是因为找不出话题，而一个人没有思想、经验，话题就自然会少，所以作者提议，大家可尝试带上一本笔记本，跑到不容易遇到熟人，既可以长时间逗留，又可以悠闲地观察人生百态的地方，如公园、coffee shop、广场等等，然后作一些以下的笔录。

　　首先试着形容周遭的环境，你在哪？这里最有趣的地方是甚么？这个地方本身是作甚么用途？人们做了哪些感觉跟这地方不搭的事？甚么人会来这里？记录人们的长相、穿着、做哪些事与不做哪些事、大家如何互动等等。

　　如果你发现你停留的地方人很多，那就只聚焦观察几个你认为特别的人就好，写下那些你觉得可能有值得发掘故事的陌生人，并附注告诉自己你为甚么这样想。例如，你认为某个人很有钱的、很穷的、很英俊的、很丑陋的……你判断的依据是甚么？因为他们的姿势、肤色，还是穿着？试着了解自己的假设是从何而来。当你仔细记录了这些问题的答案，它们变会变成以后你遇见陌生人的开场白和话题，甚至让你说得更具体，使人更愿意跟你聊天。

　　提升人际关系与沟通技巧2. 眼神接触 找有心人

　　有的人不敢跟陌生人交谈，是因为担心打扰或侵犯到别人，Kio Stark则表示若然你不清楚某人是否愿意沟通，就直接看对方的眼睛就好。著名社会学家Erving Goffman有研究指出，一个人如果愿意互动，他会在两人走向彼此时，把目光短暂移到潜在的互动对象上，然后暂时停留。这个凝视本身传达了两个意思：你是友善的人吗？我是。

　　所以当你了解到别人的意愿后，就是开始练习的时候。选一个人多的地方走走，像是有小径的公园，走路时间至少要五到十分钟，然后和途中遇到的每一个人都打招呼，试着看对方的眼睛，他们没听见或忽略你也没关系，把它当作热身就好。

　　这样的练习可能会让你在公开场合看起来有点古怪，所以要特别注意别人的反应，有的人可能会觉得不自在，但因为你一直在行走，这种尴尬彼此都只会经历一下下，所以尽情尝试吧。了解别人的反应，是是微笑、大笑，还是吓到？还是看起来很尴尬？当你累积够经验后，你就能在任何场合都找到个愿意跟你交谈的陌生人了！

　　提升人际关系与沟通技巧3. 问路抄牌 练厚脸皮

　　若然你幸运地找到一个肯跟你交流的人，就跟他说你迷路了，然后询问他是否愿意为你带路。如果他愿意，就请对方帮你画一张地图；如果他愿意帮你画地图，就再问对方的电话号码，并跟他说如果你还是找不到目的地就可以打电话问。

　　记得要慎选起点和目的地，如果目的地太容易，就不需要画地图了，陌生人跟你一句起两句止便完了，但如果地点太难解释，对话又会很难继续下去。此外，因为随着智能手机的普及，有些陌生人可能会干脆叫你自己查地图，但你必须表现出非常需要手绘地图，或各种实际指示，才知道怎么走，或干脆说你的手机没有WIFI，因为花时间画地图或写路线其实是相当烦人，有很多陌生人都只会三言两语带过，但这项练习就是要逐渐提高烦人的程度，来强化你的脸皮厚度。

　　提升人际关系与沟通技巧4. 借由问题 练习聆听

　　Kio Stark认为沟通不只是如果你给别人机会，人们就会愿意说话，或只要你聆听，人们就会开口。这个练习是要你想办法让陌生人卸下心防，回答你一个私人的问题。

　　这种问题会直接打中人心，但又是不需要经过特别思考，一般人也能立即坦承地回答。Kio Stark最喜欢的问题就是你最怕甚么？有些人会说蜘蛛或老鼠云云，虽然不会分享更深层的恐惧，但多数人会真实说出自己深处的害怕，害怕死亡、失败、孤独和失去亲人。

　　但别忘记，这个练习是要训练你聆听，如果对方很健谈，你可以继续多问点，但不要过于急躁，回应太多自己的感受，让对方自己填补沉默，Kio Stark说在这种瞬间通常都会有神奇的事情发生。

　　提升人际关系与沟通技巧5. 肢体语言 巧妙离场

　　编辑常有机会跟不同的人做访问，但通常主动要求离场都是最尴尬的一件事，尤其是与陌生人互动过后，因为大家都希望能自然地结束对话，不要冒犯到对方。

　　社会学家Erving Goffman研究美国人的互动时发现，互动中的两人距离不会少于0.45公尺，也不超过1.35公尺，因为靠得太近，两人很难直接对话，也不知道该看哪里，动作该怎么摆，让人很不自在；靠得太远，互动又难以启动。

　　所以你想结束对话离场时，你可以透过你的肢体动作释放讯号，一开始先用一些小动作，像是往外踏出互动范围，或是避免眼神接触，当你有主动送出这些讯号时，理想状况是对方确实收到了，对方也会终止互动，或是做好划下句号的准备。

　　但有些人总是少条筋，看不出端倪来，所以你只能直接开口，通常只需要一个理由或是友善的说词，像是我赶时间、很高兴跟你说话或下次再跟你详谈。这些都是合理的脱身理由，而且通常有效，你只要尽可能显出真诚和温暖地终止对话就好。